Politica de Troca e Devoluções

Política de entrega, troca e devolução de produtos.

 

1 - Entrega das Mercadorias:

 

1.1 - Nossa empresa utiliza como principal forma de entrega os Correios, cujo tempo de transporte pode variar de acordo com a região do destinatário. Por esse motivo esteja sempre atento com o status de seu pedido e certifique-se que haverá alguém apto para receber a encomenda, entre as 8hrs e 18hrs.

 

1.2 - Caso a entrega não seja efetivada, haverá 02 (duas) tentativas posteriores, contudo se mesmo assim todas as tentativas de entrega falharem o produto  ficará na agência mais próxima durante 7 dias, passado esse prazo retorna para nossa empresa.

 

1.3 - Todas as encomendas a serem entregues estarão em caixas, lacrados caso o consumidor constate que a embalagem esteja violada, a sugestão é que esta seja recusada no momento da entrega, evitando assim posteriores transtornos.

 

1.4 Caso seja constatado que o(s) produto(s) está(ão) em desacordo com o contratado, o Cliente deverá recusar o recebimento do pedido, registrar o motivo e comunicar a central de atendimento ao consumidor via telefone ou por e-mail, que estão disponíveis no  nosso portal: www.oficinadobebeudi.com.br

 

2 -  Troca de produtos com defeito

 

2.1 - Efetuaremos a troca do(s) produto(s) adquirido(s), conforme acordo previsto no Código de Defesa do Consumidor.

 

2.2 - A opção de troca do produto somente estará disponível na hipótese de constatação de defeito, devendo o Cliente comunicar a Central de Atendimento ao Cliente pelo portal www.oficinadobebeudi.com.br na opção  FALE CONOSCO  e seguir as instruções que serão recebidas para que o pedido de troca seja analisado e processado.

 

2.3 - Caso identificado defeito técnico ou de fabricação, o prazo para solicitação de troca/devolução será de 7 (sete) dias corridos, contando da data do recebimento do produto.

 

3 - Arrependimento da compra (devolução)

 

3.1 - Caso o Cliente se arrependa de uma compra efetuada, poderá exercer seu direito ao manifestar seu interesse com o Serviço de Atendimento ao Cliente no prazo de 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto.

 

3.2 - O pedido de desistência passará por uma avaliação para verificar se houve utilização do produto ou sua destruição, ainda que parcial. Nestes casos, a devolução não será possível.

 

3.3 - Os produtos deverão ser enviados em suas embalagens originais.

 

3.4 - Constatado o cancelamento da compra, adotaremos as providências e os valores a serem restituídos ao Cliente de acordo com o meio de pagamento utilizado, para realização da compra: sendo depósito em conta corrente, no prazo de até 5 (cinco) dias úteis.

 

4 - Atendimento ao cliente

 

4.1 - Caso tenha qualquer duvida sobre à Política de entrega, troca e devolução de produtos, entre em contato em um de nossos canais de atendimento: 

E-mail: contato@oficinadobebeudi.com.br

Telefones: (34) 3238-0364 ou (34) 9 9167-4657

Sobre a loja

Sempre acompanhando o mercado, com peças feitas com muito carinho, tendo em nosso estoque várias peças decoração Quarto Bebê a pronta entrega, mas como nossa variedade de produtos é grande, pois em nosso site está grande parte dos trabalhos. É possível que uma ou outra peça específica não tenhamos na hora para entrega, mas possuímos um dos menores prazos de entrega, pois nos dedicamos sempre a atender bem nossos clientes. Agora só falta você navegar em nosso site e fazer a sua escolha.

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